Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy, reklamation och returrätt
30 dagars öppet köp
Vi är måna om att du blir nöjd! Om du inte tycker att produkterna lever upp till dina förväntningar ger vi dig pengarna tillbaka. Kontakta oss i så fall senast 30 dagar efter ditt köp genom att skicka ett email till kontakt@oxys.se och berätta varför du är missnöjd och varför du vill lämna tillbaka produkten. Vänligen observera att den extra fraktkostnaden debiteras dig som kund.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen så har du som kund alltid öppet köp i 14 dagar när du handlar på nätet. Ångerrätten gäller endast om produkten är i oförändrat skick, och ångerfristen börjar löpa från den dag kunden tagit emot produkten. Kunden betalar själv returfrakten och vi önskar att orginalförpackningen är med om möjligt. Ångrar kunden sitt köp returneras varan, väl förpackad, tillsammans med uppgifter om namn och ordernummer. Kunden ansvarar för returen av varan till dess att den mottagits av Oxys AB. Ångerrätten gäller ej för företag. Oxys AB betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 30 dagar efter att returnerad produkt kommit Oxys till godo.
För att använda dig av ångerrätten så behöver du som kund även skicka ett epost till kontakt@oxys.se. Skriv ”Ångerrätt” i ämnesraden så kontaktar vi dig omgående.
Reklamationer
Vid reklamation rekommenderar vi att kunden kontaktar Oxys AB via e-post på kontakt@oxys.se. Oxys AB ersätter kunden för eventuella fraktkostnader i samband med en reklamation. Kunden skall inom skälig tid kontakta oss så vi kan rätta till felet. När vi fått varan till oss och kontrollerat den ersätter vi dig med varuvärdet och ev. fraktavgift.
För att reklamera en produkt så behöver du som kund även skicka ett epost till kontakt@oxys.se. Skriv ”Reklamation” i ämnesraden så kontaktar vi dig omgående.