Leverans och köpvillkor
ALLMÄNNA VILLKOR
Följande allmänna villkor gäller för försäljning av produkter i vår webshop. Vänligen läs igenom noggrant innan ni bekräftar ert köp hos oss. Genom att bekräfta ett köp av våra produkter godkänner ni dessa leverans- och köpvillkor. För att göra en beställning måste du ha fyllt 18 år.
Priser
Priserna anges i svenska kronor, inklusive moms (25%).
FRAKT- & LEVERANSVILLKOR
Fraktkostnader
Oxys AB samarbetar med flera tredjepartsleverantörer och frakten blir därför olika beroende på valda produkter.
Leverans
Din beställning skickas från Oxys AB 1-3 dagar efter din beställning är gjord. Vilket logistikföretag som hanterar dina leveranser beror på vilka produkter du har köpt och vilken fraktlösning den tredepartsleverantör som skickar varorna samarbetar med. Leveranstiden är i regel 3-4 arbetsdagar. Kunden ansvarar för att de kontaktuppgifter som angetts vid köptillfället är rätt.
Oxys AB ansvarar för transportrisken, d.v.s. risken för att en produkt skadas eller kommer bort under transporten till kunden. Kunden står för risken vid eventuell retur till Oxys AB. Kunden måste anmäla eventuella transportskador till Oxys AB inom sju arbetsdagar från det tillfälle då leveransen togs emot. Kunden ansvarar därför för att avemballera och inspektera produkternas skick snarast efter mottagandet.
Skadat gods
Om kunden upptäcker en transportskada ska kunden kontakta kundtjänst per epost. Skriv ”Skadat gods” i ämnesraden och skicka till kontakt@oxys.se. Observera att produkten inte får användas och att kunden måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärende.
Ej uthämtat gods
Vid ej uthämtade paket förbehåller Oxys sig rätten att debitera kunden för att täcka kostnader för frakt och hantering. Observera att ditt paket ligger kvar ca två veckor på utlämningsställe eller servicepoint.
REKLAMATION OCH RETURRÄTT
30 dagars öppet köp
Vi är måna om att du blir nöjd! Om du inte tycker att produkterna lever upp till dina förväntningar ger vi dig pengarna tillbaka. Kontakta oss i så fall senast 30 dagar efter ditt köp genom att skicka ett email till kontakt@oxys.se och berätta varför du är missnöjd och varför du vill lämna tillbaka produkten. Vänligen observera att den extra fraktkostnaden debiteras dig som kund.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen så har du som kund alltid öppet köp i 14 dagar när du handlar på nätet. Ångerrätten gäller endast om produkten är i oförändrat skick, och ångerfristen börjar löpa från den dag kunden tagit emot produkten. Kunden betalar själv returfrakten och vi önskar att orginalförpackningen är med om möjligt. Ångrar kunden sitt köp returneras varan, väl förpackad, tillsammans med uppgifter om namn och ordernummer. Kunden ansvarar för returen av varan till dess att den mottagits av Oxys AB. Ångerrätten gäller ej för företag. Oxys AB betalar tillbaka erlagt köpbelopp senast 30 dagar efter att returnerad produkt kommit Oxys till godo.
För att använda dig av ångerrätten så behöver du som kund även skicka ett epost till kontakt@oxys.se. Skriv ”Ångerrätt” i ämnesraden så kontaktar vi dig omgående.
Reklamationer
Vid reklamation rekommenderar vi att kunden kontaktar Oxys AB via e-post på kontakt@oxys.se. Oxys AB ersätter kunden för eventuella fraktkostnader i samband med en reklamation. Kunden skall inom skälig tid kontakta oss så vi kan rätta till felet. När vi fått varan till oss och kontrollerat den ersätter vi dig med varuvärdet och ev. fraktavgift.
För att reklamera en produkt så behöver du som kund även skicka ett epost till kontakt@oxys.se. Skriv ”Reklamation” i ämnesraden så kontaktar vi dig omgående.